Hoenders Trainingen – Klantgerichtheid

Hoenders traint organisaties in klantgericht werken, zodat je een klantgerichte organisatie krijgt. Een organisatie waarin de medewerkers onderzoeken wat de behoefte van de klant. Hoenders training verzorgt bijvoorbeeld een telefoontraining of een training klantgerichte communicatie.

De trainingen zijn meestal een combinatie van een online en een fysieke training (Blended learning). Kennisoverdracht kan soms prima in een online training, terwijl de training van vaardigheden (denk bijvoorbeeld aan gespreksvoering) beter in het echt geoefend kunnen worden. Door de juiste combinatie te kiezen kan efficiënter getraind worden.

Train de trainers
Hoenders training traint ook medewerkers van organisaties zodat zij intern medewerkers kunnen trainen. Dit trainingsprogramma valt onder het “train de trainer concept“. Hiervoor hebben we een speciale training ontwikkeld.