Strategische communicatie met doelgerichte campagnes
TOL SECRETARIE
In deze klantcase:
- Communicatiestrategie
- Planning
- Communicatieadvies
Strategie
Samen de tijd nemen om de ‘koppen’ bij elkaar te steken, dat is hoe het allemaal begon. Onder begeleiding van Evert Perton (EP Consultant uit Assen) met de voucher van “Ik ben Drents Ondernemer” is daar in 2020 met het bewustwordingsproces gestart. En dan volgt de uitvoering om met een frisse blik te kijken naar de lopende processen en naar verbetermogelijkheden om te kunnen groeien. Virunga heeft geholpen de online communicatie doelgericht vorm te geven. De volgende thema’s werden een nieuw doel:
- Communicatiestrategie
- Een communicatieplanning
- Artikelen voor de website
- Een eigen professionele nieuwsbrief
- Acquisitie
Het probleem
In 2020, een moeilijk jaar voor veel ondernemers, is het lastig om (nieuwe) mensen te ontmoeten. De medewerkers van Tol Secretarie zijn tot de conclusie gekomen dat het van belang is om contact te onderhouden met bestaande relaties. Maar hoe doe je dat zo effectief mogelijk op een manier die bij je past.
Een ideale oplossing voor het continueren van de online communicatie met bestaande relaties is een nieuwsbrief. Een nieuwsbrief is zo gemaakt, zeker met deze adequate secretaresses van Tol, maar hoe schrijf je voor jouw doelgroep interessante artikelen?
Wij werken aan jouw online toekomst. Wie is Virunga
De oplossing
We begonnen met de basis voor de communicatiestrategie: Het in kaart brengen van de doelgroep. Wie zijn onze relaties en waarmee kunnen wij ze helpen of de interesse wekken? Wat zijn onze doelen voor 2021 en welke middelen kunnen we inzetten om deze doelen te behalen. Een nieuwe marketingcampagne. We hebben een taakverdeling en een duidelijke planning gemaakt en we hebben meteen de opties voor acquisitie besproken. Ellen Kruize heeft de afbeeldingen gemaakt en ideeën verwerkt voor onze social media uitingen die ons merk uit stralen.
KLANT AAN HET WOORD
Waar houden jullie je mee bezig?
Wij zijn een full-service officemanagement kantoor. Wij ontzorgen en versterken en helpen zo de organisatie draaiende te houden naar wens van de opdrachtgever. Wij zijn de Collega op afstand zonder die afstand te voelen. Dit doen we voor ondernemers in verschillende branches op verschillende manieren, net wat de opdrachtgever nodig heeft.
Wat was de situatie, wat wilden jullie bereiken, waar wilden jullie naartoe?
In 2020 zagen we minder ondernemers en was het moeilijker relaties te onderhouden. Via onze social media hebben we regelmatig berichten gedeeld. We weinig nieuwe interactie. Wij willen meer contact met onze bestaande relaties en we willen dat die contactmomenten ook resultaat hebben. We leerden Ellen kennen en besloten met haar in gesprek te gaan.
Hoe is de aanpak van Ellen geweest? Waarom is voor deze aanpak in de communicatiestrategie gekozen?
Ellen begon met het bepalen van de doelgroep. Zij gaf ons handvatten om zelf onze communicatiestrategie te veranderen.
Ze deelt kennis en helpt ons om doelen te stellen die meer op marketing gericht zijn. Wij hebben zelf artikelen geschreven en zij helpt met het optimaliseren. Het is fijn dat ze zoveel ideeën heeft en we hebben leuk contact. Wij zijn blij met de korte lijntjes en de strategische inzichten die we krijgen.
Wat heeft de aanpak jullie opgeleverd? Is dit het gewenste resultaat?
Er komt meer reactie op onze berichten en artikelen, dat is dus zeker gelukt. Ellen denkt mee om dit nog verder uit te bouwen.
Waarom heb je voor Virunga gekozen? Wat sprak je in Ellen aan? Hoe verliep de besluitvorming?
Ik had al langer contact met Ellen van Virunga door dat zij in het zelfde kantoor werkt in Assen. Er was vanaf het begin al een klik. Ellen is spontaan en enthousiast. Ellen komt met een idee of een voorbeeld. Wij bespreken intern hoe we dat willen oppakken en wij voeren uit.
Hoe was de samenwerking?
Prettig! Ellen is professioneel, betrokken en kundig. Ze begrijpt de vragen die ik stel en denkt mee. We gaan samen voor maximaal resultaat.
Menje Huiting | Tol Secretarie
Actueel
In 2021 rollen we een kennisplatform uit in het Noorden onder OMNN. Hierbij voorzien we office medewerkers van praktijkgerichte scholing. Ellen helpt ons met de communicatiestrategie en we zien nu al resultaat.
